一、服務簡介
專業(yè)從事系統集成、軟件開發(fā)和IT外包服務的公司，憑借“雙軌三層”服務體制，為您提供高質量的國內領先的專業(yè)IT信息系統運維服務。服務內容涉及機房環(huán)境、oracle數據庫、小型機、存儲、網絡、安全、視頻會議、監(jiān)控等各個子系統，為您的系統安全可靠運行保駕護航。
二、服務特點
● 即時響應
● 明確的SLA承諾（包括故障解決時間承諾）
● 備件支持（專設備件庫）
● 首次健康檢查，定期巡檢
● 廣泛的地域支持，提供駐場服務
● 完善的文檔體系
● 基于ITIL的標準服務流程
● 服務過程全程跟蹤
三、服務價值
● 有效控制維護開支，使得IT支出真正做到可預算、可控制
● 只需一個電話，輕松獲得服務
● 簡化客戶服務購買過程，使得客戶的購買行為輕松快捷
● 確保SLA指標，確保客戶系統的高可用性，將IT系統損失降到最低
